第16位	： 2011-11-1 21:52:36
admin	欢迎大家留言 [置顶] 如果大家对本课程有什么问题或建议，请在这里留言，我们会及时回复，谢谢！

第15位	： 2010-3-8 13:32:52
小乐自己	欢迎大家留言  [置顶] 如果大家对本课程有什么问题或建议，请在这里留言，我们会及时回复，谢谢！

第14位	： 2011-11-19 21:37:12
lql1214	此留言内容为悄悄话，只有管理员才可查看!

第13位	： 2011-11-1 21:57:17
为什么	提问  游客买到假冒伪劣商品，导游员该怎么办 ？ ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 老师回复：1、当游客买到假冒伪劣商品，出现情绪激动时，导游员要尽自己最大的努力来稳定游客的情绪，以免出现不必要的麻烦。2、导游员要问清游客所购何物？在什么商店购买？购物发票是否保管好？说它是假冒伪劣商品的理由，等等。然后再与购物商店以及有关工商行政管理部门去得联系，并且陪同游客到所在购物商店进行交涉。在与有关部门的交涉过程中，导游员要始终维护游客的利益，据理力争，并按照《保护消费者合法权益条例》办事。3、导游员要把详细经过向旅行社汇报。

第12位	： 2011-11-1 21:51:10
请问	请问  旅游景点游人如织、人山人海，导游员该怎么办 ？ ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 老师回复：1、导游员最好设法避开景点人流高峰时间。  2、在抵达旅游景点的途中， 导游员首先要把景点介绍、应该注意的问题、必要的措施等向游客交代清楚， 特别是紧急应变的方法更是要强调遵守，3、下车后，导游员要高举社旗，在景点中要尽量避免走入十分拥挤的通道，一有机会就要向游客介绍景点内容，此时最好不要让游客自由活动，确实保护好游客的生命和财产安全。

第11位	： 2011-10-25 21:56:32
baby	老师辛苦啦  老师辛苦啦

当前第1页 总共3页 共16个留言 [首页] [上一页][下一页] [尾页] [留言管理]